CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
Viện thẩm mỹ Aqua Clinic
- Giới thiệu chung
Chúng tôi, Viện thẩm mỹ Aqua Clinic (sau đây gọi tắt là “Aqua Clinic” hoặc “chúng tôi”), cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của tất cả khách hàng, người truy cập và người sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách Quyền riêng tư này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
Mục tiêu của Aqua Clinic là mang đến cho bạn không chỉ dịch vụ thẩm mỹ chất lượng cao mà còn một môi trường minh bạch, an toàn và đáng tin cậy trong việc quản lý thông tin cá nhân.
Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:
- Trang web chính thức của Aqua Clinic.
- Các ứng dụng, biểu mẫu trực tuyến.
- Hoạt động tư vấn, đăng ký dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các kênh truyền thông khác mà Aqua Clinic quản lý.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ và thường xuyên xem lại Chính sách này vì nó có thể được điều chỉnh để phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành hoặc những thay đổi trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi.
- Dữ liệu cá nhân nào được thu thập?
Khi bạn truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ tại Aqua Clinic, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin định danh cơ bản
- Họ tên, giới tính, ngày sinh, số điện thoại, email, địa chỉ liên lạc.
- Thông tin y tế liên quan đến dịch vụ thẩm mỹ
- Hồ sơ bệnh án, tiền sử dị ứng, tình trạng da, ảnh chụp da/liệu trình trước và sau điều trị.
- Các thông tin bạn chủ động cung cấp trong quá trình tư vấn, khám và điều trị.
- Thông tin kỹ thuật khi truy cập website
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập, các trang đã xem.
- Cookies và dữ liệu tương tác (được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng).
- Thông tin tài khoản và giao dịch
- Tài khoản khách hàng, lịch sử đặt lịch, hóa đơn, phương thức thanh toán.
- Thông tin từ hoạt động tiếp thị – khuyến mãi
- Thông tin bạn cung cấp khi tham gia chương trình ưu đãi, bốc thăm, sự kiện.
- Các phản hồi, khảo sát ý kiến hoặc bình luận về dịch vụ.
- Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
Aqua Clinic sử dụng dữ liệu của bạn một cách hợp pháp và minh bạch nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Cung cấp và cải thiện dịch vụ
- Quản lý lịch hẹn, hồ sơ điều trị, chăm sóc sau dịch vụ.
- Phân tích dữ liệu để cải thiện chất lượng dịch vụ, công nghệ và sản phẩm thẩm mỹ.
- Đảm bảo an toàn và bảo mật
- Ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.
- Xác minh thông tin tài khoản và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau điều trị
- Gửi thông báo nhắc lịch, dặn dò chăm sóc sau dịch vụ.
- Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại.
- Tiếp thị và truyền thông
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, sự kiện (chỉ khi bạn đồng ý).
- Cá nhân hóa nội dung marketing dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng dịch vụ.
- Nghiên cứu và phát triển
- Phân tích hành vi khách hàng để phát triển dịch vụ mới.
- Nghiên cứu xu hướng thị trường trong ngành thẩm mỹ.
- Quyền lựa chọn và kiểm soát của bạn
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại Aqua Clinic:
- Quyền được thông báo: Bạn được biết dữ liệu nào đang được thu thập và mục đích sử dụng.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân của mình.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ.
- Quyền xóa bỏ: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân.
- Quyền từ chối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của mình cho những mục đích nhất định.
- Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn?
Aqua Clinic cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ
- Đơn vị lưu trữ dữ liệu, đơn vị giao hàng, nhà cung cấp phần mềm quản lý khách hàng, cổng thanh toán.
- Các bên này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi và phải tuân thủ nghiêm ngặt các biện pháp bảo mật.
- Cơ quan quản lý nhà nước
- Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền khác.
- Đối tác trong chương trình liên kết
- Một số chương trình khuyến mãi có thể phối hợp với nhãn hàng mỹ phẩm hoặc công ty đối tác. Khi đó, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng và chỉ chia sẻ dữ liệu khi có sự đồng ý của bạn.
- Liên kết ngoài và mạng xã hội
Trang web Aqua Clinic có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng mạng xã hội khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư của các website bên ngoài.
Khi bạn sử dụng tính năng “Đăng nhập qua mạng xã hội” (ví dụ: Facebook), một số dữ liệu cơ bản từ hồ sơ mạng xã hội có thể được chia sẻ với chúng tôi (tên, tuổi, giới tính, ảnh đại diện). Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu này để tạo tài khoản và sau đó loại bỏ các thông tin không cần thiết.
- Dữ liệu của trẻ em
Aqua Clinic không chủ động thu thập dữ liệu từ người dưới 16 tuổi. Nếu khách hàng dưới 16 tuổi muốn đăng ký dịch vụ, cần có sự đồng ý bằng văn bản của phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp.
- Bảo mật dữ liệu cá nhân
Aqua Clinic áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo mật dữ liệu:
- Máy chủ bảo mật với tường lửa và mã hóa SSL.
- Giới hạn quyền truy cập nội bộ, chỉ cho phép nhân sự có thẩm quyền.
- Lưu trữ dữ liệu tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn an toàn thông tin.
Chúng tôi cũng thường xuyên rà soát và nâng cấp hệ thống để ngăn ngừa rủi ro mất mát, rò rỉ hoặc truy cập trái phép.
- Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ chỉ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo quy định pháp luật. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Quy trình xử lý vi phạm dữ liệu
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, Aqua Clinic sẽ:
- Ngay lập tức triển khai biện pháp ngăn chặn.
- Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.
- Báo cáo sự cố cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
- Cập nhật và thay đổi Chính sách
Chính sách Quyền riêng tư này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào trên website.
- Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Viện thẩm mỹ Aqua Clinic
- Địa chỉ: 79 Trần Hưng Đạo, phường Bến Thành, TP.HCM
- Điện thoại: 1900 6120
- Email: marketing@aquaclinic.com.vn
- Website: aquaclinic.com.vn
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất quyền lợi và quyền riêng tư của bạn.
